Atención de Calidad, Dondequiera que Esté
Conéctese con el equipo de atención de ABF por teléfono o video seguro para necesidades de salud elegibles. Aprenda cómo prepararse, qué esperar y cómo aprovechar al máximo su cita.
Cómo Funciona su Visita de Telesalud
Su cita puede comenzar con un Asistente Médico de Telesalud o Coordinador de Atención de ABF. Este miembro del equipo puede verificar su información, recolectar sus síntomas y preguntas, revisar su lista de medicamentos y preparar la visita para el clínico licenciado. Los asistentes médicos no diagnostican condiciones de forma independiente, interpretan resultados de laboratorio, cambian medicamentos ni autorizan recetas. Las decisiones médicas, interpretación de laboratorio y aprobaciones de recetas son manejadas o autorizadas por un clínico apropiadamente licenciado.
Registro
Confirmamos su identidad, ubicación, número de devolución de llamada, privacidad y motivo de la visita.
Revisión
Un miembro del equipo recolecta síntomas relevantes, medicamentos, alergias, lecturas en casa y preguntas.
Atención Clínica
Un clínico licenciado revisa la información y proporciona la evaluación o plan médico apropiado.
Próximos Pasos
Recibe instrucciones sobre recetas, pruebas, derivaciones, monitoreo o atención de seguimiento.
Elija la Experiencia de Telesalud Adecuada
Cita Telefónica
Un miembro del equipo de ABF llamará al número de teléfono en su registro de paciente. Mantenga su teléfono cerca, asegúrese de que esté cargado y esté preparado para responder llamadas de un número desconocido.
- Confirme que ABF tenga su número de teléfono actual
- Deshabilite temporalmente las configuraciones que bloquean llamadas desconocidas
- Esté disponible comenzando a la hora de su cita programada
- Elija un lugar tranquilo y privado para hablar
- No participe mientras conduce
Cita por Video Zoom
Únase a su cita usando el enlace de Zoom proporcionado en su mensaje de confirmación. Una cita por video puede ayudar al equipo clínico a observar ciertas preocupaciones visibles, pero no reemplaza todos los tipos de examen físico.
- Cargue su teléfono, tableta o computadora
- Pruebe su cámara, micrófono, altavoces y conexión a internet
- Abra el enlace de la cita de cinco a diez minutos antes
- Colóquese en una habitación tranquila y bien iluminada
- Mantenga su teléfono cerca en caso de que la conexión de video falle
ABF puede continuar una cita de video por teléfono cuando sea apropiado. Si la visita no puede completarse de forma segura sin video o un examen en persona, puede ser necesario reprogramar o convertir a una visita de oficina.
Prepárese para una Cita Exitosa
Tomar unos minutos para prepararse puede hacer su cita más rápida, clara y productiva.
Tengo un teléfono o dispositivo funcionando y completamente cargado
He elegido un lugar tranquilo y privado
Tengo mi identificación con foto cerca
Conozco mi ubicación física actual y dirección
He escrito el motivo principal de mi cita
He preparado una lista de síntomas y cuándo comenzaron
Tengo mis frascos de medicamentos o lista de medicamentos actual
Conozco mis alergias a medicamentos
Tengo el nombre y ubicación de mi farmacia preferida
Tengo lecturas recientes en casa, si se solicitaron
He preparado mis preguntas para el equipo clínico
He enviado cualquier registro o fotografía solicitada a través de un método seguro aprobado por ABF
No estoy conduciendo y puedo participar de forma segura en la cita
Presión arterial, temperatura, peso, frecuencia cardíaca, azúcar en sangre, nivel de oxígeno u otras lecturas solicitadas por el equipo clínico.
Solicitar una Renovación de Medicamento
Una cita de telesalud no garantiza que se aprobará una receta o renovación. Un clínico licenciado debe determinar si el medicamento es seguro y apropiado.
Tenga Estos Detalles Listos
- Nombre del medicamento
- Concentración del medicamento
- Con qué frecuencia lo toma
- Motivo por el que se recetó el medicamento
- Número restante de dosis
- Nombre y ubicación de la farmacia preferida
- Cualquier efecto secundario o preocupación
- Cualquier cambio reciente de medicamento por otro profesional de la salud
Por favor no espere hasta haberse quedado completamente sin medicamento para solicitar una renovación. Algunos medicamentos requieren pruebas de laboratorio recientes, signos vitales, monitoreo o un examen en persona antes de que puedan aprobarse.
Preparándose para Discutir Resultados de Laboratorio
Si su cita trata sobre resultados de laboratorio, escriba sus preguntas antes de la llamada. Un miembro entrenado del equipo puede recolectar sus preguntas y transmitir información aprobada por el clínico, pero la interpretación y decisiones de tratamiento deben provenir de un clínico licenciado.
Durante su Cita
Lo que Debe Hacer
- Responda las preguntas de forma completa y honesta
- Informe al equipo sobre síntomas nuevos o que empeoran
- Reporte visitas recientes a sala de emergencias, urgencias o especialistas
- Mencione medicamentos iniciados o cambiados por otro proveedor
- Haga preguntas cuando las instrucciones no estén claras
- Escriba instrucciones importantes y requisitos de seguimiento
- Informe al equipo si otra persona está presente
- No grabe la cita a menos que todos hayan acordado
Lo que ABF Confirmará
- Su nombre completo y fecha de nacimiento
- Su ubicación física actual
- Su número de devolución de llamada
- Su privacidad y capacidad de hablar de forma segura
- Su consentimiento para participar por telesalud
- Los nombres de otras personas que participan
- Su farmacia preferida
- Sus alergias a medicamentos
- El motivo principal de la cita
Un cuidador, familiar, intérprete o persona de apoyo de confianza puede participar con el permiso del paciente. Su presencia puede documentarse en el registro médico.
Esté Listo a su Hora Programada
Por favor esté disponible comenzando a la hora de su cita programada. El equipo clínico puede ocasionalmente experimentar un retraso debido a las necesidades de pacientes anteriores o situaciones clínicas urgentes.
Mantenga su teléfono cerca
Responda llamadas de números desconocidos
Revise el correo de voz si pierde una llamada
Siga las instrucciones proporcionadas por ABF para reconectar o reprogramar
ABF puede hacer hasta dos intentos de llamada, aproximadamente con cinco minutos de diferencia. Si no se puede contactar al paciente, la cita puede considerarse perdida y puede necesitar reprogramarse. Las políticas de cancelación, llegada tardía y no presentarse de ABF pueden aplicar.
Cuándo Puede Necesitar una Visita a la Oficina
La telesalud es conveniente, pero no es apropiada para todas las necesidades de salud. ABF puede recomendar una cita en persona cuando:
- Es necesario un examen físico
- No están disponibles signos vitales confiables o pruebas
- Los síntomas no pueden evaluarse de forma segura por teléfono o video
- Los síntomas son inexplicables, persistentes o que empeoran
- El monitoreo requerido de medicamentos está atrasado
- Se necesita un procedimiento, inyección, recolección de muestra o prueba de diagnóstico
- No se puede confirmar la identidad, ubicación, consentimiento o privacidad del paciente
- El clínico determina que la atención en persona es médicamente necesaria
Que se le pida venir a la oficina no significa que su preocupación no pueda abordarse. Significa que el equipo clínico necesita información adicional para cuidarle de forma segura.
La Telesalud No es un Servicio de Emergencia
Llame al 911 o vaya al departamento de emergencias más cercano si está experimentando una condición potencialmente mortal.
- •Dolor severo en el pecho
- •Dificultad severa para respirar
- •Signos de un derrame cerebral
- •Sangrado incontrolable
- •Pérdida de conocimiento
- •Reacción alérgica severa
- •Actividad convulsiva
- •Pensamientos de hacerse daño a sí mismo o a otra persona
- •Cualquier síntoma que empeore rápidamente o sea mortal
Preguntas Frecuentes
¿Listo para su Cita de Telesalud?
Prepare sus preguntas, medicamentos, información de farmacia y dispositivo antes de su hora programada. Un poco de preparación puede ayudar al equipo de atención de ABF a servirle más eficientemente.
La disponibilidad de citas y elegibilidad para telesalud dependen de las necesidades de salud del paciente, ubicación, disponibilidad del clínico y requisitos clínicos aplicables.
La información en esta página está destinada a ayudar a los pacientes a prepararse para una cita. No reemplaza el consejo médico, no establece que la telesalud sea apropiada para una condición particular, ni garantiza que se proporcionará una receta o servicio.